1. Informações Gerais
A eMerchan Trade (CNPJ 58.996.482/0001-61) valoriza a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger as informações pessoais coletadas através de sua plataforma e site.
2. Dados Coletados
Coletamos as seguintes informações:
- Nome e dados de contato (e-mail, telefone)
- Dados de localização GPS (para controle de rotas e visitas)
- Fotos registradas durante ordens de serviço
- Dados de acesso e navegação na plataforma
- Informações de estoque, preços e pesquisas registradas
3. Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Gerenciamento de promotores e ordens de serviço
- Geração de relatórios e dashboards de BI
- Controle de rotas e validação de presença em estabelecimentos
- Comunicação interna entre equipes via sistema de notificações
- Melhoria contínua da plataforma
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e analisar o uso do site:
- Google Analytics (GA4): coleta dados anônimos de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, para entendermos como melhorar o site
- Google Ads: utilizado para medir a eficácia de campanhas publicitárias e rastrear conversões (ex.: cliques no botão de contato)
- Cookies essenciais: armazenam preferências como tema claro/escuro escolhido pelo usuário
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
5. Compartilhamento
Os dados dos usuários não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. As informações podem ser compartilhadas apenas com:
- Indústrias e clientes vinculados ao contrato do usuário (conforme nível de acesso)
- Google (dados anônimos de analytics e conversão, conforme descrito na seção 4)
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O acesso à plataforma é controlado por autenticação e 12 níveis de acesso diferenciados.
7. Retenção de Dados
Os dados são mantidos enquanto o contrato estiver ativo. Após o encerramento, os dados podem ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais.
8. Direitos do Usuário
Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar exclusão de dados pessoais
- Revogar consentimento
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato: