Gamificação por cargo e pessoa

O que muda para você

O administrador cadastra perfis por cargo (SDR, vendedor, gestor de clientes, gerente…) com a própria tabela de pontos por evento e conquistas exclusivas, e vincula cada colaborador a um perfil. Cada pessoa vê o próprio cargo e o ranking do seu perfil, com a opção de ver a empresa inteira. Objetivos individuais por período definem uma meta para uma pessoa ou um cargo, por semana, mês ou ciclo de N dias, com renovação automática, prazo, bônus por período e barra de progresso em "Meus objetivos". Os limites de resposta-relâmpago, dentro do SLA, aviso e penalidade do atendimento passam a ser configuráveis por categoria do cliente (Diamante, Ouro, Prata, Bronze), e os pontos dos eventos ligados a um cliente podem receber peso pela categoria. A persona de IA pode ser tirada da pontuação e do ranking por empresa. Sem configuração, tudo segue como hoje; o histórico não é recalculado.