Inteligência Artificial
Listas de e-mail se atualizam e ganham apoio da IA
Audiências recorrentes mantêm listas atualizadas, enquanto imagens e IA ajudam a preparar os e-mails.
Release Center eMerchan
A evolução do eMerchan, sem perder o contexto.
Mudanças explicadas pelo impacto na operação — com versão, disponibilidade e treinamento no mesmo lugar.
Cinco frentes em movimento
Destaques por tema
Encontre rapidamente onde a plataforma avançou e o que muda na rotina.
Operação de campo
Continuidade de Campo mostra a rotatividade de promotor loja a loja
O painel Continuidade de Campo mostra, loja a loja e semana a semana, qual promotor atendeu e quanto da visita foi de fato executado.
Varejo e redes
Etiqueta automática após check-in no totem Android
O totem Android imprime na Niimbot B1 uma etiqueta de 50 × 30 mm com loja, agência, promotor, indústrias e data após confirmar a entrada.
Pessoas e comunicação
Central de Documentos para RH e dossiê do colaborador
A Central de Documentos prepara envios de PDF individuais ou em lote por rede e nível, acompanha vistos e assinaturas e reúne o dossiê de cada colaborador.
Gestão e integrações
Projetos internos sem vínculo com cliente
Organize trabalhos da própria equipe em projetos internos, sem cadastrar um contrato de cliente para isso.
Histórico curado
Da versão ao impacto.
Consulte a evolução mês a mês ou refine pelo contexto da sua empresa.
2026-09
Setembro de 2026
3evoluçõesProjetos internos sem vínculo com cliente
Organize trabalhos da própria equipe em projetos internos, sem cadastrar um contrato de cliente para isso.
Impacto para o clienteAo criar um projeto, escolha Cliente ou Interno. Projetos internos ficam identificados e reúnem jobs, responsáveis, prazos, tarefas e horas de trabalho. O acesso permanece restrito à equipe autorizada da empresa; clientes não visualizam esses projetos.
Ver detalhes da versãoEtiqueta automática após check-in no totem Android
O totem Android imprime na Niimbot B1 uma etiqueta de 50 × 30 mm com loja, agência, promotor, indústrias e data após confirmar a entrada.
Impacto para o clienteSelecione a B1 no tablet e confira a indicação aproximada da bateria. Listas extensas continuam em etiquetas numeradas; é possível tentar imprimir novamente sem repetir a entrada. Impressão validada em tablet Xiaomi, inclusive com duas etiquetas. Requer impressora compatível configurada.
Ver detalhes da versãoRuptura por produto e loja com histórico
O Dashboard de Produtos reúne faltas observadas por loja e produto, evolução diária e histórico de visitas, com filtros de rede, setor e produto.
Impacto para o clienteAbra os indicadores e os dias do gráfico para conferir as lojas e produtos, expanda uma loja e exporte o Excel. Dias sem medição ficam identificados. Atendimento não comprova entrega; consulta parcial informa o recorte carregado.
Ver detalhes da versão2026-08
Agosto de 2026
8evoluçõesAgência responsável preservada nos agendamentos
Agendamentos e O.S. passam a preservar a agência dona da loja, inclusive após troca de contrato e antes da definição do promotor.
Impacto para o clienteA agência responsável continua enxergando suas lojas e agendas; trocar o promotor não muda a agência, e o swap de contrato realinha os atendimentos ao parceiro correto.
Ver detalhes da versãoMinhas Rotinas: semana planejada e histórico pessoal
A página Minhas Rotinas reúne o Script do Dia, a agenda dos próximos 7 dias, o histórico pessoal com taxa de conclusão e a criação de rotinas próprias — no CRM e no App Comunica.
Impacto para o clienteCada colaborador enxerga a própria semana antes de ela chegar: rotinas que só nascem em outro dia aparecem com data e horário-limite, dia livre aparece como livre. O histórico mostra o placar do período — taxa de conclusão, concluídas e pendências — com filtro por rotina e por 7, 30 ou 90 dias. O painel deixa de ficar vazio: sem rotina hoje, ele diz isso e mostra as próximas. E cada pessoa pode criar as próprias rotinas pessoais — frequência, janela e passos simples — que valem só para ela: aparecem no seu dia, na sua semana e no seu histórico, sem passar pelo gestor.
Ver detalhes da versãoPainel de Estoque e Validade por indústria
O painel Estoque e Validade mostra, por indústria, o que está em ruptura agora, o que está na gôndola e o que vence, sempre a partir da última leitura de cada produto em cada loja.
Impacto para o clienteTodo número abre: clicar em "15 em ruptura" lista as 15 lojas com rede, setor, estoque e há quantos dias foi a contagem, e exporta em Excel com o denominador em toda aba. Alterna entre visão por produto e lista de trabalho por loja. Separa "não tem" de "ninguém mediu", para loja visitada sem contagem não aparecer como estoque zero, e destaca o que tem no depósito e falta na gôndola, que é reposição e não compra.
Ver detalhes da versãoContinuidade de Campo mostra a rotatividade de promotor loja a loja
O painel Continuidade de Campo mostra, loja a loja e semana a semana, qual promotor atendeu e quanto da visita foi de fato executado.
Impacto para o clienteA rotatividade que hoje só chega como reclamação do cliente aparece na tela: cada loja traz "% titular" e "% atendida" lado a lado, com ordenação por Pior das duas, Rotatividade ou Atendimento. Cada semana abre um detalhe com os promotores daquela semana, as visitas de cada um e as indústrias atendidas, não atendidas e pendentes. Para cobrir uma loja, um atalho lista os dez promotores mais próximos, a distância em linha reta e quantas lojas cada um já atende. O ranking pagina de 100 em 100 e filtra por janela de 4, 8, 12 ou 26 semanas, indústria e setor. Visita sem desfecho registrado conta como não realizada, para o número nunca ficar melhor do que a realidade comprovada.
Ver detalhes da versãoCentral de Documentos para RH e dossiê do colaborador
A Central de Documentos prepara envios de PDF individuais ou em lote por rede e nível, acompanha vistos e assinaturas e reúne o dossiê de cada colaborador.
Impacto para o clienteO RH confere destinatários antes do envio, acompanha cada pendência e usa ZapSign ou Autentique quando configurado. Em Meus Documentos, cada promotor consulta somente o próprio cadastro, holerites, EPI, vistos e assinaturas. Ativação, deploy e pilotos exigem autorização específica.
Ver detalhes da versãoApresentações em Loja com filtros de verdade e exportação
A tela ganhou período (Hoje, 7 dias, 30 dias, mês anterior ou intervalo livre) e busca por promotor, por loja ou por indústria, com os números do topo funcionando como filtro de um toque.
Impacto para o clienteA supervisão responde "cadê a apresentação do Fulano?" sem rolar a lista e exporta em CSV exatamente o que ficou filtrado. Com um promotor ou uma loja escolhida dá para consultar até 12 meses; sem filtro, a janela fica em 3 meses para a consulta continuar rápida.
Ver detalhes da versãoInteligência Coligada: acesso dedicado para grupos com várias agências
Novo acesso Inteligência Coligada para grupos que operam com mais de uma agência: menu enxuto e dados separados por agência em usuários, contratos, planejamento e O.S.
Impacto para o clienteO grupo acompanha a operação de cada agência sem misturar dados — o vínculo segue até o BigQuery preservando a empresa empregadora e as coligadas de cada ambiente.
Ver detalhes da versãoDashboard de pesquisas por cliente e período
O botão Dashboard abre uma visão apresentável com respondidas, lojas e promotores ativos, completude, respostas por loja e por promotor, e o book sai direto do filtro aplicado.
Impacto para o clienteA equipe mostra o resultado da campanha sem montar planilha: o score por promotor combina completude, pontualidade e regularidade, e pesquisas diferentes nunca são comparadas entre si — os números por conteúdo ficam dentro de cada pesquisa.
Ver detalhes da versão2026-07
Julho de 2026
38evoluçõesNovo perfil para supervisionar a carteira de todos os gestores
Um novo perfil de acesso acompanha e reorganiza a carteira de contratos de todos os gestores em um só lugar, sem depender do administrador do sistema.
Impacto para o clienteQuem supervisiona a equipe de gestores enxerga a carteira completa, reatribui contratos entre gestores quando necessário e acompanha as rotinas pendentes de cada carteira — com um acesso pensado para essa função, sem os poderes administrativos do sistema.
Ver detalhes da versãoFaturamento completo em um único relatório Excel
Resumo, faturas, evolução, ciclo e previsão ficam reunidos em um Excel pronto para análise.
Impacto para o clienteO financeiro leva todos os dados do período para fórmulas, filtros e tabelas dinâmicas sem depender do limite da tela nem alterar cobranças.
Ver detalhes da versãoComprovantes de EPI ficam centralizados e auditáveis
O RH consulta cada item entregue, a situação do comprovante e a ficha assinada em uma central com busca, filtros e exportação em Excel.
Impacto para o clienteA equipe distingue documentos assinados, baixas manuais, entregas sem comprovante e pendências, mantendo motivo e responsável disponíveis para auditoria.
Ver detalhes da versãoDRE Gerencial com receita por categoria e comparativo
O DRE Gerencial quebra a receita por categoria do item cobrado, compara com o período anterior e mostra os ajustes de negociação como linha própria.
Impacto para o clienteO financeiro vê de onde vem cada real da receita, acompanha a variação mês a mês e exporta o razão completo em CSV para conferência.
Ver detalhes da versãoEPI com estoque exportável e pedidos rastreáveis
O estoque pode ser exportado, pedidos em preparação podem ser ajustados e substituições são tratadas item a item.
Impacto para o clienteRH acompanha quantidades por responsável e corrige pedidos preservando quem alterou, quando alterou e o histórico do promotor.
Ver detalhes da versãoRescisão desroteiriza atendimentos com escolha e segurança
Ao inativar um usuário, a equipe escolhe a rescisão formal, a inativação simples e se os atendimentos devem voltar para Vagos.
Impacto para o clienteRH e Financeiro encerram o vínculo sem deixar a rota presa ao promotor e mantêm uma alternativa orientada caso a redistribuição precise ser concluída depois.
Ver detalhes da versãoConsulta de processos mais clara na contratação
A consulta jurídica do candidato separa dados oficiais, área provável, último andamento e origem da informação.
Impacto para o clienteO RH entende melhor processos civis, criminais e trabalhistas sem transformar campos ausentes de consultas históricas em conclusões. Requer integração Judit.
Ver detalhes da versãoFaturas filtradas por período e tipo de contrato
A lista de faturas pode ser reduzida por intervalo de datas e por contrato direto ou convênio.
Impacto para o clienteConferências e fechamentos encontram mais rápido o conjunto certo de cobranças sem alterar os dados financeiros.
Ver detalhes da versãoScript do Dia organiza rotinas e pendências da equipe
Gestores montam checklists recorrentes por função e cada colaborador executa seu Script do Dia no CRM ou no App Comunica.
Impacto para o clienteA equipe acompanha o que precisa ser feito, quem concluiu e quais rotinas viraram pendência, sem perder tarefas que ficaram para trás. Disponível sob ativação.
Ver detalhes da versãoContratos seguros do App entram no CRM automaticamente
Depois da sincronização diária, operações novas de clientes já vinculados podem seguir automaticamente para o CRM.
Impacto para o clienteA equipe deixa de aprovar manualmente os casos seguros, enquanto vínculos novos, conflitos e mudanças de faturamento continuam aguardando conferência humana. Disponível para operações integradas ao App.
Ver detalhes da versãoGPS mais estável, claro e auditável no atendimento
A validação de localização preserva leituras confiáveis, explica falhas com mais clareza e registra liberações para conferência.
Impacto para o clientePromotores conseguem continuar o atendimento quando há uma posição válida, enquanto a gestão mantém bloqueios de segurança e consulta as ocorrências.
Ver detalhes da versãoPagamentos do promotor com valores disponíveis e auditáveis
Vales, valor disponível e pagamentos bruto e líquido ficam organizados para consulta e exportação.
Impacto para o clienteFinanceiro e RH respondem pedidos de antecipação e conferem o que o promotor tem a receber com menos cálculo manual.
Ver detalhes da versãoProdutos da O.S. com fluxo compacto e periodicidade correta
Busca, agrupamento e pendências organizam listas grandes, enquanto pesquisas respeitam o ciclo de cada serviço.
Impacto para o clienteO promotor encontra os produtos mais rápido e não repete estoque, preço ou validade antes do período previsto.
Ver detalhes da versãoMonitoramento reúne execução diária e permanência em loja
Réguas de execução e uma linha do tempo das evidências ajudam a acompanhar dias sem O.S. e o tempo estimado em loja.
Impacto para o clienteGestores localizam desvios por promotor e período, abrem o contexto do dia e priorizam o acompanhamento da equipe.
Ver detalhes da versãoNPS por lista no e-mail e WhatsApp oficial
Uma lista pode receber uma pesquisa por e-mail ou WhatsApp oficial, com prévia antes da confirmação.
Impacto para o clienteA equipe escolhe o público e o canal do disparo manual sem perder os gatilhos automáticos já configurados. Requer canal habilitado.
Ver detalhes da versãoSolicitações entre empresas em uma central única
Clientes abrem pedidos por um portal simples e a equipe acompanha responsável, prazo, anexos e histórico no CRM.
Impacto para o clientePedidos deixam de ficar espalhados em mensagens e ganham acompanhamento, alertas e relatórios em um único fluxo. Disponível sob ativação.
Ver detalhes da versãoCentral de Comunicação mostra fila e última atividade
Conversas são ordenadas pela atividade mais recente e exibem fila, atendente e situação na própria lista.
Impacto para o clienteO operador identifica mais rápido o que está com a IA, aguardando ou em atendimento e alterna entre as visões Meus e Todos.
Ver detalhes da versãoCobertura da rede revela oportunidades por indústria
A visão de rede mostra lojas atendidas, quantidade de marcas e espaços onde uma indústria ainda pode ampliar a presença.
Impacto para o clienteComercial e operação distinguem cobertura atual de oportunidades para planejar expansão por loja e rede.
Ver detalhes da versãoMatrícula identifica colaboradores no cadastro
O cadastro de usuários ganha um campo pesquisável para a matrícula usada pela empresa.
Impacto para o clienteRH e gestores encontram e identificam colaboradores pela referência interna já utilizada na operação.
Ver detalhes da versãoContratos do App conferidos dentro do CRM
Contratos operacionais do App chegam ao CRM agrupados pelo cliente responsável pelo faturamento, com pendências e vínculos organizados.
Impacto para o clienteA conferência deixa de repetir decisões contrato por contrato e mantém cliente, gestor e referência comercial rastreáveis. Disponível para operações integradas ao App.
Ver detalhes da versãoFaturamento do App com fechamento auditável
Operações e lojas atendidas pelo App podem ser revisadas no CRM antes do fechamento do cliente.
Impacto para o clienteA equipe confere previsão, operações e composição do faturamento com histórico da simulação. Disponível para contratos integrados ao App.
Ver detalhes da versãoListas de e-mail se atualizam e ganham apoio da IA
Audiências recorrentes mantêm listas atualizadas, enquanto imagens e IA ajudam a preparar os e-mails.
Impacto para o clienteMenos montagem manual de público e conteúdo para campanhas de relacionamento. Disponível sob ativação com o e-mail do cliente.
Ver detalhes da versãoCheck-in com localização confiável e protegida
O check-in confirma a posição real do promotor antes de liberar o registro na loja.
Impacto para o clienteMais confiança de que o atendimento aconteceu onde deveria: a presença é validada por localização recente e consistente.
Ver detalhes da versãoRenomear setores sem alterar os dados da loja
Ajustar o nome de um setor não muda mais o CNPJ, o endereço ou o nome da loja nas ordens de serviço e agendamentos.
Impacto para o clienteDá para organizar os setores sem risco de bagunçar os dados cadastrais das lojas.
Ver detalhes da versãoPlanejamento sem falso alarme de duplicidade
A checagem de duplicidade passou a comparar os agendamentos com os dias contratados.
Impacto para o clienteLojas visitadas em vários dias deixam de aparecer como planejamento duplicado, reduzindo conferência manual.
Ver detalhes da versãoBook em HTML com logo personalizável na capa
A logo da capa do book pode ser trocada antes de exportar.
Impacto para o clienteRelatórios de atendimento entregues com a identidade visual certa para cada cliente.
Ver detalhes da versãoCanal direto de WhatsApp com o gestor da conta
Contatos de clientes selecionados falam direto com o gestor responsável, sem passar por fila.
Impacto para o clienteAtendimento VIP mais rápido: quem precisa fala direto com quem cuida da conta. Disponível sob ativação por cliente.
Ver detalhes da versãoFunis de e-mail para listas de contatos
Listas de contatos importadas recebem sequências de e-mails automáticas, e a resposta vira lead.
Impacto para o clienteRelacionamento por e-mail no piloto automático, com descadastro e limite diário. Disponível sob ativação, com o e-mail próprio do cliente.
Ver detalhes da versãoIntegrações bancárias: Itaú e Sicoob
O financeiro conecta a bancos para pagamentos e conciliação, começando por Itaú e Sicoob.
Impacto para o clienteMenos trabalho manual com o banco. Disponível sob ativação, com as credenciais do cliente.
Ver detalhes da versãoApp mais estável e com câmera nativa padrão
Atualização geral do app com câmera nativa como padrão e correções de foto e de tela.
Impacto para o clienteMenos travamento ao fotografar e imagens na orientação certa em mais aparelhos.
Ver detalhes da versãoCliente Light mantém o plano de visitas consistente
Frequências semanais e mensais permanecem alinhadas ao editar roteiros do Cliente Light.
Impacto para o clienteContratos, agendamentos e ordens de serviço pendentes acompanham a edição do roteiro com menos conferência manual.
Ver detalhes da versãoAcessos do crachá configuráveis por rede
Ao dar acesso a uma rede, dá para definir as lojas e as permissões do crachá direto no cadastro do usuário.
Impacto para o clienteConfigura quem lê o crachá, avalia atendimento e faz entrada manual sem depender de ajuste técnico.
Ver detalhes da versãoCrachá digital conecta promotores e redes parceiras
O promotor apresenta um QR temporário e a loja confere atendimento, fotos e situação de apresentação.
Impacto para o clienteRedes parceiras ganham uma identificação vinculada à loja e uma visão organizada dos vistos por promotor.
Ver detalhes da versãoFollow-up pelo WhatsApp oficial (Meta)
Passos de follow-up podem sair por template aprovado no WhatsApp oficial.
Impacto para o clienteCadências comerciais entregues com número oficial e menos risco de bloqueio.
Ver detalhes da versãoApp e site do cliente conversando na Central
Mensagens do app e do site do cliente chegam na mesma Central de atendimento, com mídia e histórico.
Impacto para o clienteUma caixa só para WhatsApp, app e site — sem trocar de ferramenta para responder.
Ver detalhes da versãoAtendimento humano dentro do assistente
A Central de Atendimento passa a estar disponível no app, inclusive para quem precisa de ajuda para entrar.
Impacto para o clienteO usuário pode pedir um atendente humano sem abandonar a conversa com o assistente e retornar quando o caso estiver resolvido.
Ver detalhes da versãoEvidências continuam seguras com internet instável
Fotos são preservadas no aparelho e sincronizadas quando a conexão volta, sem reenvios duplicados.
Impacto para o clienteA equipe registra fachada, serviço e ruptura mesmo com sinal oscilando, mantendo a evidência vinculada à visita.
Ver detalhes da versãoAprovação de pagamentos no app financeiro
Pagamentos lançados por um operador passam por aprovação no app, com confirmação segura.
Impacto para o clienteSeparação clara entre quem lança e quem aprova, com o passo de aprovação na palma da mão.
Ver detalhes da versão2026-06
Junho de 2026
5evoluçõesIA organiza a revisão de fotos em escala
O monitoramento prioriza fotos que pedem atenção e reúne avaliações de qualidade, ruptura e participação de exposição.
Impacto para o clienteGestores conseguem concentrar a revisão nas evidências mais relevantes e receber um resumo da análise no fluxo operacional.
Ver detalhes da versãoDashboard da rede revela cobertura por indústria
A rede visualiza indústrias atendidas, operação própria ou terceirizada e cobertura por loja.
Impacto para o clienteLojas ainda sem atendimento ficam em evidência para orientar expansão e acompanhamento das agências responsáveis.
Ver detalhes da versãoValidação de chave PIX antes do pagamento
A chave PIX é conferida antes de concluir o pagamento.
Impacto para o clienteMenos risco de pagar na chave errada — a validação confirma o destinatário antes.
Ver detalhes da versãoProposta e contrato gerados com IA
A IA monta e edita propostas e contratos a partir do contexto do cliente.
Impacto para o clienteMenos tempo montando documento comercial: a IA entrega um rascunho pronto para revisar.
Ver detalhes da versãoO app reconhece e recupera a operação offline
O aplicativo identifica conexão sem tráfego, alterna o estado de rede e sincroniza as pendências quando o sinal retorna.
Impacto para o clientePromotores continuam a visita em locais com conexão limitada e têm uma indicação clara do estado da sincronização.
Ver detalhes da versão2026-05
Maio de 2026
1evoluçãoPlanejamento ganha mais controle sobre visitas pendentes
Gestores podem detalhar pendências e devolver um atendimento ao planejamento sem apagar o histórico já executado.
Impacto para o clienteA equipe ajusta a distribuição das visitas com rastreabilidade e encontra mais contexto no relatório de pendências.
Ver detalhes da versão2026-04
Abril de 2026
1evoluçãoNovo motor amplia a inteligência da roteirização
A roteirização passa a testar mais restrições da operação ao organizar lojas, jornadas, distâncias e visitas pendentes.
Impacto para o clienteO planejamento recebe uma proposta de rota que considera simultaneamente limites operacionais e continuidade do roteiro.
Ver detalhes da versão2026-03
Março de 2026
3evoluçõesComunicados chegam ao público certo dentro do app
Avisos podem ser direcionados por perfil e agência, com período, prioridade e ação configuráveis.
Impacto para o clienteA comunicação operacional aparece no próprio ambiente de trabalho e evita repetir o mesmo aviso para quem já o viu.
Ver detalhes da versãoRedes e agências ganham relatórios de execução
Relatórios de visitas e ordens de serviço reúnem status, horários e evidências da atuação nas lojas.
Impacto para o clienteAgências e redes consultam a execução por promotor, estabelecimento e cliente com o contexto de cada atendimento.
Ver detalhes da versãoColigadas conectam operações entre empresas parceiras
Empresas parceiras podem vincular operações e acompanhar o relacionamento do contrato até os indicadores.
Impacto para o clienteA prestação compartilhada mantém a identificação da empresa responsável ao longo da execução e da análise gerencial.
Ver detalhes da versão2026-02
Fevereiro de 2026
1evoluçãoNotificações passam a acompanhar toda a equipe
A central reúne avisos em tempo real, confirmações de leitura, respostas obrigatórias e alertas no dispositivo.
Impacto para o clienteGestores comunicam orientações dentro do fluxo operacional e acompanham se a informação chegou ao público definido.
Ver detalhes da versãoPróximo passo
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