Central
Contato em contexto
Perfil, histórico e vínculos comerciais permanecem reunidos durante o relacionamento.
Atendimento & CRM
Atendimento que combina contexto, IA e decisão humana.
Conecte a Central de contatos ao Chat IA, preserve a transferência humana e transforme conversas em follow-up, NPS e conhecimento revisado.
Conversar sobre este cenárioPercorrer a jornadaCiclo de relacionamento
Da primeira conversa ao aprendizado, o contexto acompanha o cliente.
- 01
Centralizar contatos
Reúna identidade, papéis, vínculos e histórico comercial de cada contato na Central.
- 02
Atender com Chat IA
Use IA conectada às ações do CRM e mantenha um caminho claro para transferência humana.
- 03
Proteger a qualidade
O Guardião avalia conversas, sinaliza casos críticos e submete sugestões à aprovação humana.
- 04
Manter o relacionamento
Estruture réguas de follow-up que interrompem a cadência quando o contato responde.
- 05
Ouvir o cliente
Envie pesquisas e NPS após eventos do CRM e conecte o retorno ao atendimento.
- 06
Evoluir o conhecimento
Organize a base de conhecimento usada pela IA e revise conteúdos antes de incorporá-los.
Relacionamento governado
Automação com supervisão e memória comercial.
Atendimento
IA com passagem segura
A automação atua com telemetria e transferência humana quando o caso pede intervenção.
Qualidade
Aprendizado supervisionado
Guardião, NPS e base de conhecimento transformam sinais do atendimento em melhoria revisável.
Recursos disponíveis
Capacidades publicadas para atendimento e CRM.
Disponível em produção
Índice 360° de contatos
Centralize a identidade de cada contato e seus papéis, vínculos e histórico comercial.
Como funciona na prática
O índice canônico reúne perfil, busca, duplicidades, eventos, leads e contratos por contato.
Ver em uma demonstraçãoDisponível em produção
Réguas de follow-up
Estruture cadências comerciais com ramificações, pontuação, relatórios e interrupção por resposta.
Como funciona na prática
As quatro primeiras ondas de follow-up estão documentadas em produção.
Ver em uma demonstraçãoDisponível em produção
Qualidade de atendimento com IA
Analise conversas e transforme achados em melhoria contínua do atendimento e do conhecimento.
Como funciona na prática
O Guardião avalia conversas, sinaliza casos críticos e mantém aprovação humana para sugestões de conhecimento.
Ver em uma demonstraçãoDisponível em produção
Pesquisas e NPS
Colete feedback após eventos do CRM e acompanhe respostas e indicadores.
Como funciona na prática
O fluxo envia um link único, registra nota e comentário e conecta o retorno ao atendimento.
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Gamificação de equipes
Reconheça eventos e conquistas de atendimento com regras configuráveis por organização.
Como funciona na prática
A camada registra eventos, avalia conquistas e mantém catálogo e pontuação configuráveis.
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Atendimento assistido por IA
Atenda com IA conectada às ações do CRM, mantendo telemetria e caminhos claros de transferência.
Como funciona na prática
Autoatendimento, ferramentas do CRM, registro de ações e configurações por organização estão documentados em produção.
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Base de conhecimento para IA
Estruture o conhecimento usado no atendimento e evolua conteúdos com revisão humana.
Como funciona na prática
A base estruturada e os contextos por organização estão registrados como componentes em produção.
Ver em uma demonstraçãoPróximo passo
Percorra um atendimento de ponta a ponta.
Na demonstração, conectamos contato, conversa, transferência, follow-up e qualidade sem recorrer a resultados ou provas não publicados.
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