Relatos e justificativas para entender cada atendimento

O que muda para você

Pelo menu Relatos de atendimento, promotores e gestão registram informações com descrição e fotos opcionais. O promotor pode selecionar outros atendimentos ainda abertos da mesma loja e sob sua responsabilidade, com análise individual de cada justificativa. Quando aprovada, a visita aparece como Justificada no consolidado e no gerenciamento, separada de Realizada e Não realizada. Um relato informativo não altera a situação do atendimento. Assim, a agência explica mudanças no planejamento e reúne problemas, pedidos da loja e oportunidades para orientar as próximas ações com o cliente. Requer ativação por agência pela administração do eMerchan em Gerenciar → Clientes Merchan → Funcionalidades.