Atendimento & CRM · versão crm-2026.11.03
Mensagem não entregue, com o motivo
Quando a Meta não entrega uma mensagem do WhatsApp oficial, a conversa mostra "não entregue" e o motivo, em vez de "entregue".
O que muda para você
Na Comunicação, cada mensagem enviada pela conexão oficial passa a refletir o retorno da Meta: além de enviada, entregue e lida, aparece "não entregue" com a causa informada (número inválido, limite de mensagens de marketing, janela de 24 h, template reprovado, entre outras). O operador sabe na hora que precisa agir por outro canal, sem achar que o cliente recebeu. As mensagens antigas que falharam também foram atualizadas.
- Publicado em
- Disponibilidade
- Disponível para todos
- Tema
- Gestão e integrações
- Categoria
- Melhoria
- Para quem
- Agência, Indústria