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Atendimento & CRM · versão crm-2026.11.03

Mensagem não entregue, com o motivo

Quando a Meta não entrega uma mensagem do WhatsApp oficial, a conversa mostra "não entregue" e o motivo, em vez de "entregue".

O que muda para você

Na Comunicação, cada mensagem enviada pela conexão oficial passa a refletir o retorno da Meta: além de enviada, entregue e lida, aparece "não entregue" com a causa informada (número inválido, limite de mensagens de marketing, janela de 24 h, template reprovado, entre outras). O operador sabe na hora que precisa agir por outro canal, sem achar que o cliente recebeu. As mensagens antigas que falharam também foram atualizadas.

Publicado em
Disponibilidade
Disponível para todos
Tema
Gestão e integrações
Categoria
Melhoria
Para quem
Agência, Indústria